Chez Dometvie, l’accompagnement est la base de nos services. Vous êtes guidé, soutenu, informé, du premier contact à la maintenance post-installation.
À chaque étape, un expert dédié est à vos côtés. Pas de sous-traitance floue et pas de réponse automatisée. Un interlocuteur réel vous suit, vous écoute, vous conseille.
Diagnostic gratuit
Tout commence par un diagnostic gratuit. Un conseiller technique se déplace chez vous. Il prend les cotes précises, évalue la configuration du lieu, identifie les contraintes : largeur des passages, alimentation électrique, type de sol, obstacles structurels. Il discute avec vous de vos besoins concrets, de vos habitudes de déplacement, de votre fauteuil si vous en utilisez un.
Conception sur mesure
À partir de cette analyse, il élabore une proposition sur mesure. Pas de solution générique. Chaque projet est ajusté au millimètre. Vous recevez un devis clair, détaillé, illustré de plans ou rendus 3D si besoin. Toutes les options sont expliquées : type de plateforme, dimensions, finitions, automatisations disponibles. Vous pouvez visualiser le rendu final avant même que les travaux ne commencent.
Prise en charge des démarches administratives
Ensuite, Dometvie prend en charge l’intégralité des démarches administratives. Cela inclut :
- La préparation des dossiers de financement : MaPrimeAdapt’, crédit d’impôt, aides locales, TVA réduite.
- L’accompagnement dans les relations avec les organismes : ANAH, MDPH, CAF, mairie.
- La constitution de tous les documents techniques requis : plans, attestations de conformité, certificats de sécurité.
Planification et réalisation des travaux
Une fois le financement validé, les travaux sont planifiés avec précision. Dometvie coordonne les artisans, gère la logistique, organise les livraisons. Vous n’avez rien à gérer. Le planning est respecté. Le chantier est propre. Le déroulement est fluide. Si des ajustements sont nécessaires en cours de pose, vous êtes informé et consulté.
Vérification complète à l’issue des travaux
Une fois l’installation terminée, le technicien effectue une vérification complète du monte charge PMR : sécurité, commandes, frein d’urgence, butées de fin de course. Il vous forme à l’utilisation, vous remet un guide utilisateur, vous explique les modalités de la garantie. Une visite post-installation peut être planifiée pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement après quelques jours d’utilisation.
Une garantie et un SAV
Enfin, Dometvie reste présent après la mise en service. En cas de panne, une intervention est organisée dans les meilleurs délais, selon des engagements de délai contractuels. C’est un service après-vente réactif, basé en France, joignable par téléphone ou en ligne.
Avec Dometvie, vous avez un partenaire fiable. Vous n’avancez jamais seul. Vous gagnez du temps, vous réduisez vos démarches, vous sécurisez votre investissement. C’est plus qu’un service technique : c’est un accompagnement humain, professionnel, complet.
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